受付・診療時間 アイチケットご利用の手引き

2025.09.26

●新型コロナウイルス感染症が5類に移行してから，専用診察室を利用した発熱外来は縮小しています．しかし，発熱疾患とそれ以外の疾患は適宜，時間と場所を考慮して診察しています．

●発熱疾患以外の方は直接来院するか，アイチケットで順番予約をお取りになって御来院ください．当院ではアイチケットで順番予約をすることを，「オンライン受付」と呼んでいます．順番を取った方は、待ち状況を確認して(アイチケット「現在の待ち状況」で分かります)，順番の来る前に，余裕を持っておいでください．

●ここ数日中に発熱のあった方(あるいは当日熱のある方)はアイチケットで順番予約し，問診を記入した上で，必ずお電話をください．発熱疾患の患者さんはアイチケットの順番通りにはなりません．お電話をいただいた時に診療時刻のおおよその目安をお伝えいたします．受付手続き後，車の中あるいは別室でお待ちいただきます．

●当院でのアイチケット運用は診察の順番を予約するものです．診察時刻や診察時間帯を予約するもの(時間予約，時間帯予約)ではありません．また緊急性のある方や，検査が必要な方が間に入る場合もあります．診察順番については医学的判断が優先いたしますので当院スタッフにお任せください．

●オンライン受付で特に大切な点は以下の2点です．

①予定の順番より早目においでください．まず，スマートフォンやパソコンを使って待ち状況を見ます．「現在の待ち状況」で待ち時間が少ないことがわかれば，すぐに順番になりますから，オンライン受付せずにそのまま来院されたほうがよいこともあります．「予約へ」でオンライン受付した方は，必ず受付番号を確認してください．こまめに「私の予約」の待ち状況確認画面で現在の状態をチェックして，順番に遅れないよう御来院ください．待ち時間はあくまでも予測です．順番が来ているのに待合に不在の方がいらっしゃると番号が飛んで早く順番が回ってきます．10番前くらいには待合にいていただくよう御願いします．

②受付終了時間までにおいでください．待ち時間から予測される診察予定時間が窓口の受付終了時間を超えている場合，例えば午前中のオンライン受付で診察予定時間が12時40分頃と予測されるような場合．これは，予測時間にかかわらず，午前，午後とも，受付終了時間までに待合室にお入りください．受付終了時間後は皆さん待合室内でお待ちいただきます．午前窓口受付終了時間は12時（木，土は13時），午後は6時です．窓口受付終了時間までに来院されない場合はキャンセルになります．

●オンライン受付をできるのは一般診察のみです．アイチケットでオンライン受付を利用される方は下にある「予約する」ボタンからアイチケットの画面に進み，クリニックからのメッセージをよくお読みになって順番を取ってください．初めての方にはオンライン受付を推奨しておりません．

●オンライン受付をして来院された方は，診察券を出される際に「オンライン受付をした○○です」とお伝えください．受付名簿に記入する必要はありません．オンライン受付をせずに直接来院された方は，受付名簿に御記入ください．

●オンライン受付に関するその他の注意点　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　○順番に遅れていらした場合，しばらくお待ちいただくことがあります．キャンセルになることもあり　　ます．　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　○システム上，「予約へ」で同じ日に2回以上受付ができないようになっています．病状の悪化等で同じ日に2回目の受診を希望される時は御電話ください．　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　○オンライン受付をキャンセルする場合，電話で御一報ください．スマートフォン，パソコンからはキャンセルできません．

一般診察の受付時間

一般診察の窓口およびオンライン受付時間は下記のようになっています．オンライン受付の開始・終了は多少の誤差があり，特に健診・予防接種が長引いた時は遅くなります．御了承ください．

その他

○電話による待ち時間の問い合わせは御遠慮ください．

○オンライン受付をできるのは一般診察のみです．

○オンライン受付できないもの

乳児健診，予防接種，その他時間のかかる相談，検査はオンライン受付できません．電話での予約になります．

○予防接種・乳児健診の時間帯

火，水，金の午後2:00～3:30は予防接種と乳児健診の時間帯です．これらはオンライン受付はできません．午後1:30から窓口受付を開始しておりますので，受付名簿に受診される方のお名前を御記入ください．予防接種・乳児健診の時間帯は発券いたしません．